Политика в отношении файлов cookie

Документ объясняет, что сайт try-vr.ru сохраняет в вашем браузере, зачем, сколько это живёт и как выбрать, что именно собирать. Он дополняет политику обработки персональных данных; текст согласия и пользовательское соглашение — соседние страницы.

Коротко: статистика посещений и запись поведения на странице включены по умолчанию. Баннер при первом заходе говорит, что сайт собирает данные о посещении, и ведёт сюда: он намеренно короткий, а состав данных расписан здесь, в разделе 2. Выключить — в разделе 4, целиком или частично.

1. Что такое cookie и локальное хранилище

Cookie — небольшой текстовый файл, который сайт просит браузер сохранить и присылать обратно при следующих заходах. Локальное хранилище (localStorage) устроено похоже, но данные из него браузер сам никуда не отправляет — их читает только код страницы.

Сами по себе эти записи вас не называют. Но если связать их с заявкой, где есть имя и телефон, они становятся частью персональных данных — поэтому мы описываем их наравне с остальным.

2. Три уровня сбора

Всё, что сайт собирает сверх необходимого, разложено на три уровня. Переключатель — в разделе 4. По умолчанию действует самый полный из трёх, «Статистика и запись»: он работает, пока вы не выбрали другой.

Только необходимое

Работает всегда и отключить это нельзя — без него не откроется страница и не отправится форма. Сюда входят технические записи браузера и ваш собственный выбор уровня, который тоже надо где-то хранить (tryvr_cookie_consent_v3 в локальном хранилище, бессрочно, пока вы не очистите данные браузера).

На этом уровне счётчик Яндекс Метрики не загружается вовсе: ни посещений, ни источников, ни записи. Это не «Метрика без Вебвизора» — это отсутствие Метрики.

Статистика

Добавляется счётчик Яндекс Метрики. Он собирает сведения о визите: какие страницы вы открывали и сколько времени провели, с какого сайта или объявления пришли, город, тип устройства и браузер. Мы смотрим сводные отчёты, а не отдельного человека. Метрика ставит на нашем домене cookie: _ym_uid — отличает одного посетителя от другого, год; _ym_d — дата первого визита; _ym_isad — определяет блокировщик рекламы, 20 часов; _ym_metrika_enabled — проверяет, что остальные встали правильно, 60 минут.

Добавляется метка объявления: tryvr_tracking в локальном хранилище, 90 дней. Запоминает, по какой рекламе вы пришли (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, yclid, roistat и подобные) и с какого сайта был переход. Человек обычно приходит по рекламе на одну страницу, а заявку оставляет с другой — без этой записи мы не поймём, какая реклама сработала. При отправке заявки содержимое уходит вместе с формой в нашу CRM и лежит там рядом с именем и телефоном; через 90 дней сама запись в браузере стирается.

Записи экрана на этом уровне нет.

Статистика и запись — уровень по умолчанию

Добавляются Вебвизор, карта кликов и карта скроллинга. Вебвизор записывает, как вы вели себя на странице: движения мыши, прокрутку, нажатия, выделение текста. Карты собирают, в какие места страницы нажимают и до какого места дочитывают. Cookie _ym_visorc, 30 минут.

Содержимое полей формы не записывается ни на одном уровне. В настройках счётчика опция «записывать все поля» выключена с 12.09.2026: имя, телефон и текст вашего сообщения в запись не попадают. Это же обещание стоит в разделе 7 политики обработки персональных данных.

Что мы не ставим

Своих рекламных cookie у нас нет. Если вы откроете на странице контактов карту Яндекса, её загрузит сам Яндекс — и поставит свои cookie по своим правилам; карта не грузится, пока вы не нажмёте кнопку. То же с видео, встроенным с YouTube: пока не нажали воспроизведение, ничего стороннего не загружается.

Полный список cookie Метрики со сроками — в справке Яндекса.

3. На каком основании

Технические записи нужны для работы сайта — без них услуга невозможна.

Статистика, метка объявления и запись поведения собираются на основании наших законных интересов (пункт 7 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ) и включены по умолчанию. Причина простая: не видя, сколько людей заходит, откуда приходит, что читает и где уходит, сайтом невозможно управлять и невозможно заметить, что что-то сломалось. Запись поведения отвечает на вопрос, который сводные цифры не берут: не «сколько человек ушло со страницы», а «на чём именно они застряли».

Мы не называем эти сведения обезличенными: счётчик ставит cookie, которая отличает одного посетителя от другого, и именно поэтому мы обращаемся к правовому основанию, а не ссылаемся на то, что закон к ним не применяется.

О сборе мы сообщаем баннером при первом заходе. Баннер ничего не спрашивает — он уведомляет, и кнопка «Хорошо» его просто закрывает. Сам он короткий и состав данных не перечисляет: говорит, что сайт собирает данные о посещении, и ведёт на эту страницу. Перечень — в разделе 2, выключатель — в разделе 4, и он действует сразу. Продолжение просмотра сайта мы согласием не называем: согласия здесь нет, есть уведомление и возможность отключить.

Заявка — отдельная история. Имя, телефон и текст сообщения мы обрабатываем не по законным интересам, а по вашему согласию, которое вы даёте галочкой под формой. Настройки на этой странице к заявке отношения не имеют: отключив всё, вы всё равно сможете её отправить, и мы всё равно её получим.

4. Выбрать, что собирать

Выбор применяется сразу и хранится в вашем браузере. Метка объявления при выборе «Только необходимое» стирается, cookie Метрики на нашем домене — тоже.

Оговорка про запись экрана: Вебвизор и карты включаются в момент запуска счётчика, у уже запущенного их не выключить. Поэтому смена уровня посреди визита начинает действовать со следующей открытой страницы. Мы предпочли написать это, а не делать вид, что переключатель мгновенный.

Вторая оговорка: уровень хранится в браузере и читается скриптом. Если у вас отключён JavaScript, прочитать его нечем — в этом случае факт открытия страницы посчитает пиксель Метрики, который работает без скриптов. Записи поведения в нём нет по определению, только просмотр.

Чтобы счётчик не учитывал вас вообще и на всех сайтах сразу, Яндекс выпускает расширение для браузера. Мы обязаны о нём сообщить — так требуют условия использования Метрики.

Дополнительно, средствами самого браузера:

• В настройках браузера. Chrome: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Файлы cookie и другие данные сайтов». Safari: «Настройки» → «Конфиденциальность». Firefox: «Настройки» → «Приватность и защита». Там же можно удалить уже сохранённое.
• Приватным окном. В режиме инкогнито всё сохранённое стирается при закрытии окна.
• Точечно. В инструментах разработчика браузера можно удалить запись tryvr_tracking, не трогая остальные сайты.

Сайт продолжит работать на любом уровне: страницы откроются, форма отправится, заявку мы получим. Потеряем только знание о том, откуда вы пришли и что вам мешало.

5. Сколько храним

• технические записи — до закрытия вкладки или до срока, который ставит браузер;
• выбранный уровень — пока вы не очистите данные браузера;
• cookie Метрики — у каждой свой срок, они перечислены в разделе 2;
• tryvr_tracking — 90 дней с последнего захода по рекламной ссылке;
• метки, попавшие в заявку, — вместе с самой заявкой, три года (подробнее в политике обработки персональных данных);
• записи Вебвизора — на стороне Яндекса, по срокам Метрики; мы ими не управляем и скачиваем только то, что смотрим в отчётах.

Уже собранное выключением уровня не отменяется: мы стираем то, что лежит в вашем браузере, но данные, ушедшие в Метрику раньше, остаются там до окончания их срока. Требовать удаления можно по адресам из раздела 6.

6. Вопросы и изменения

Спросить, что именно о вас сохранено, и потребовать удалить — по адресу info@try-vr.ru или по телефону +7 (903) 141-89-70. Новая редакция документа публикуется на этой же странице, дата стоит вверху.